Todo consultor de
segurança sabe
que as funções principais de um projeto de segurança
eletrônica são:
1. Impedir
2. Alertar e
3 identificar
Sendo que as
câmeras de segurança (CFTV) fazem parte da terceira etapa.
O consultor de segurança sabe que, a frente do CFTV, está o
controle de acesso, que busca tentar dificultar e impedir e entrada de pessoas
não autorizadas e que, logo depois, vem o sistema de alarme, que alerta sobre uma
tentativa de invasão ou de burlar o sistema, enquanto o CFTV será útil no
momento de identificar o invasor.
Lógico que,
se o cliente solicitar em primeiro lugar um sistema de câmeras de
segurança, o consultor de
segurança deve
buscar elaborar o melhor projeto de CFTV possível, dentro das necessidades do
local e das possibilidades do cliente. Porém, o consultor de segurança tem a obrigação de sempre alertar ao
seu cliente sobre a necessidade de implantação ou melhoria dos seus sistemas de
controle de acesso ou de alarme.
Afinal, um
dos objetivos do consultor de segurança é o de auxiliar e orientar o cliente
referente ao assunto proteção. Assunto este que o cliente pode não ter
conhecimento para decidir ou resolver sozinho.
O consultor de segurança tem um amplo papel, porém, algumas
funções são as principais:
- ·
Diagnosticar
problemas e falhas na segurança
- ·
Definir
e sugerir as melhores soluções e equipamentos para cada ponto ou situação
vulnerável para seu cliente
- ·
Estabelecer
a sequência (impedir, alertar, identificar) e as metas para implantação para
cada solução.
- ·
Indicar
os caminhos para se atingir o objetivo de deixar o local muito menos vulnerável.
É muito
importante o consultor de segurança ser bem articulado para que ele
possa transmitir seus conhecimentos e orientar seus clientes sobre a
importância de todas as suas orientações referentes a proteção do local.
O consultor de segurança precisa ter uma visão macro e
sistêmica para enxergar seu cliente, a empresa ou condomínio como um todo. Considerando
todas as ramificações da situação de vulnerabilidade identificada e todos os
envolvidos, tanto no problema quanto na solução.
O consultor de segurança deve ter capacidade de avaliar todo
o funcionamento organizacional do condomínio ou empresa para perceber quais as
áreas que serão afetadas pelo seu projeto.
É importante
que todos participem do processo, para que, na hora da execução, não haja
falhas.
Se todas as
pessoas relacionadas as áreas afetadas pelo projeto não forem valorizadas ou
ouvidas, não haverá motivação para contribuir com a segurança do local e de
todos.
O consultor de segurança é um profissional com autoridade, o
que não significa que ele sabe tudo. É fundamental para o consultor saber até
onde ele pode chegar e quando será preciso pedir ajuda ou, até, recusar um
serviço.
É muito
melhor ser transparente do que acabar não dando conta de oferecer o melhor. E,
além de perder o cliente, perder as futuras indicações.
O cliente
costuma dar muito valor ao tempo de duração de uma consultoria ou da execução
de um projeto de segurança. Quem busca por melhoria na segurança, geralmente
tem pressa. Entretanto, o correto é o consultor de segurança ser claro sobre o tempo que será gasto para concluir o
projeto e implantar a solução de segurança.
O bom consultor de segurança faz o seu melhor, mas também sabe reconhecer
e dar os créditos devidos para quem colabora para que o projeto seja bem feito
e bem executado.
A consultoria
não é o trabalho de um só individuo, mas sim de todo um sistema, que envolve o
profissional de segurança, o cliente e todas as outras pessoas que serão
afetadas pelo projeto e consequentes mudanças.
Quem deseja
se destacar no mercado da segurança, precisa buscar conhecimento particulares,
que sejam exatamente as soluções necessárias ao nicho onde está atuando.
Se o consultor de segurança se especializar em um setor
específico da segurança (corporativa, condominial, residencial) a quantidade de
pessoas atingidas poderá até ser menor, mas o trabalho terá mais qualidade e
assertividade. Duas características fundamentais para o sucesso.
O consultor de segurança não pode ficar esperando os clientes
baterem na sua porta. É preciso buscar e criar as melhores oportunidades de
trabalho.
Deve
transitar por eventos, fóruns e grupos sobre o assunto segurança e sobre o
nicho em que decidiu trabalhar.
Saber
identificar oportunidades depende de muito estudo e dedicação, afinal o mercado
prioriza profissionais atualizados, que se dispõem a mudar o que for necessário
para sempre oferecer o melhor.
Cada cliente
é único, cada situação é única e, portanto, cada abordagem deve ser única e
personalizada.
O consultor de segurança deve saber lidar com a diversidade e
usar a criatividade para criar projetos estratégicos, diferenciados e
envolventes.
Profissionais
que não entregam nada inovador para os clientes se tornam defasados e perdem
espaço no mercado.
Elcio
Estevam – Consultor de Segurança
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