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quinta-feira, 19 de dezembro de 2019

Roubo em restaurantes - PREVENÇÃO DA SAIDINHA SEM PAGAR


Infelizmente, a saidinha sem pagar ainda é um desafio comum para restaurantes. Para solucionar essa questão sem constrangimento, não deixe de atribuir uma pequena parcela de seu orçamento para a gestão de riscos. Além disso, considere as seguintes medidas para dormir tranquilo e reduzir a conta de prejuízos no final do mês: 

  • Vigilância de vídeo

Caso tenha orçamento disponível, invista em equipamentos de vigilância de vídeo para proteger todas as entradas, saídas, áreas de estacionamento e lixo de seu restaurante. À primeira vista, o investimento pode pesar no caixa, mas se você é vítima frequente das saidinhas sem pagar ou mesmo de roubos que vem de fora, a queda nos prejuízos deverá pagar o investimento. Locais com vigilância de vídeo, com certeza, são um alvo mais difícil para clientes mal intencionados e ladrões de restaurantes. 

  • Um anfitrião na porta da frente

Ter um hostess ou anfitrião na entrada de seu restaurante para gerenciar reservas, filas de espera e mesas disponíveis também é uma boa para evitar a saidinha sem pagar. Esses profissionais ficarão alertas para qualquer comportamento suspeito e isso reduz bastante as chances de um cliente escapar.

  • O uso de uma entrada única

Se você tem muitas entradas e saídas, fica difícil controlar a movimentação dos clientes. Incluindo acessos únicos, fica bem mais fácil evitar que saiam sem pagar. 

  • O famoso “sorria, você está sendo filmado”

Abuse do “sorria, você está sendo filmado”, mesmo que não haja filmagem alguma. Se você não tem o orçamento para um sistema de segurança robusto, com reconhecimento facial e recursos de primeira linha, uma placa com essa mensagem ou uma câmera fictícia dará conta do recado fazendo maravilhas para dissuadir um roubo em restaurante.

Elcio Estevam – Consultor de Segurança
Logos Segurança
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10 Dicas de segurança para restaurantes



Merecer a confiança dos cliente é muito importante. Uma tarefa que é alcançada com um excelente serviço, uma deliciosa oferta gastronômica, uma atenção personalizada e também com medidas de segurança de restaurantes que garantam a máxima tranquilidade aos clientes enquanto aproveitam sua noite.

Usemos o senso comum. Imagine que está comendo em um restaurante, tudo está ótimo e, ao verificar a localização do seu celular, que estava bem na frente de seus olhos, você não consegue encontrá-lo. Agora imagine que, ao relatar a situação, a equipe mostre a você um cartaz que diz: “Cuide de seus pertences, não somos responsáveis”. Como você se sentiria? Voltaria a comer ali?

Em coisas tão sutis quanto essa, muitos restaurantes erram e perdem. Locais onde ocasionalmente os clientes são roubados, por exemplo, ou onde não se preocupam em verificar a segurança, lavando as mãos em caso de qualquer incidente, sem perceber que a proteção também faz parte da experiência gastronômica que oferecemos.

Para que não seja o seu caso e os seus clientes se sintam seguros no seu restaurante em todos os momentos, tome nota:

Medidas de segurança de restaurantes

·         Ter uma pessoa chave encarregada da segurança. É estratégico confiar a aplicação de medidas de segurança a uma pessoa específica da equipe. Uma pessoa que esteja sempre verificando se tudo está em ordem. E que também administre quaisquer problemas que surjam durante os serviços. Embora todos os funcionários devam estar cientes das ações a serem tomadas, é muito importante que haja alguém que os lidere.

  Estabelecer protocolos de ação. É altamente recomendável ter uma lista de possíveis incidentes de segurança que possam surgir e, ao mesmo tempo, uma lista das ações a serem tomadas de acordo com o caso. Ter ao alcance números de telefone de autoridades e conhecer a legislação local sobre direitos do consumidor, por exemplo. Isso reduz o tempo de resposta, melhora a organização da equipe nessas situações e transmite uma imagem profissional. É também uma maneira de evitar as reações impulsivas e prejudiciais, em casos extremos.

 Controlar a entrada do restaurante. Embora possa parecer discriminatório, ainda é estratégico colocar um cartaz como: “Reservamo-nos o direito de admissão”, porque ajuda a controlar a entrada de pessoas com comportamento negativo ou perigoso no restaurante. Obviamente, tendo sempre uma linha muito clara do tipo de pessoa a quem negaremos o direito de entrar e que esteja no protocolo de ação sobre o qual falamos antes.

 Ter alarmes de segurança Esta é uma medida clássica e completamente necessária para manter o negócio protegido tanto quando está fechado quanto quando está aberto. Há os alarmes que fazem barulho e servem como uma voz de advertência para persuadir os ladrões, e os silenciosos, que são ligados a uma central que na hora reporta o incidente às autoridades responsáveis. Ambos são muito úteis



 Vigiar com câmeras de vídeo. Se o orçamento permitir, é ideal ter um sistema de vigilância por vídeo, pois nos fornece informações sobre qualquer situação irregular que possa ocorrer. É uma das medidas de segurança de restaurantes mais eficazes e que facilita ao máximo este árduo trabalho. As câmeras também avisam os criminosos que eles estão sendo observados e enviam aos clientes a mensagem de que estão sendo cuidados.

 ·         Respeitar a separação mínima entre as mesas. Representa uma medida de segurança porque permite que os clientes se sintam mais confortáveis e tenham espaço suficiente para proteger seus pertences. Uma maneira de evitar mal-entendidos ou simplesmente a tentação que as pessoas possam ter de pegar o que não lhes pertence.


·         Colocar suportes em locais estratégicos. Também é uma medida clássica de segurança de restaurantes colocar suportes ou ganchos escondidos sob o balcão ou as mesas, para que os clientes possam colocar suas bolsas e pertences em lugares discretos e acessíveis. Também permitem que o cliente relaxe e aproveite melhor a experiência, pois as chances de perda ou roubo são reduzidas.

          Aumentar as medidas nos terraços. Em épocas de verão e de bom tempo, os clientes preferem os terraços, que são áreas mais vulneráveis. Recomendamos colocar luzes fortes para a noite, pois permitem uma melhor visibilidade de todo o terraço e ter uma atenção mais ativa do movimento nesses locais. E, se o restaurante estiver localizado em áreas muito sensíveis à insegurança, será importante escolher a melhor maneira para aconselhar que os clientes cuidem de suas coisas, não pendurem bolsas ou sacolas nas cadeiras etc. Sempre com um tom de tranquilidade e prevenção, porque não queremos criar tensões desnecessárias.

  Manter a comunicação com os vizinhos e a polícia da área. É importante conhecer as irregularidades que acontecem no local onde o restaurante está localizado. Para isso, é muito útil manter uma comunicação constante com as empresas vizinhas, que poderiam nos alertar sobre ladrões ou qualquer perigo latente na área. Também com as autoridades locais, que podem nos dizer em primeira mão como evitar assaltos e o que fazer se ocorrer um roubo em nosso restaurante.

·         Fornecer o melhor atendimento em casos de insegurança. É vital prestar um atendimento amável, paciente e cuidadoso aos clientes quando eles sofrem um roubo ou incidente em nosso restaurante. Será inútil agir muito rapidamente ou resolver o problema com eficácia se tratarmos os clientes com falta de tato, no caso de ficarem desesperados, nervosos, zangados etc. A equipe deve entender a situação e estar preparada para o momento, especialmente a pessoa encarregada das medidas de segurança do restaurante.

Lembre-se de que os clientes também procuram restaurantes onde existam ambientes seguros e que ofereçam atenção profissional. Isso também inclui a equipe, porque quanto mais harmonia houver durante seus turnos, melhor os funcionários trabalharão, e tudo será refletido nos lucros. Que assim seja!

Elcio Estevam – Consultor de Segurança

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quarta-feira, 27 de novembro de 2019

Câmeras de Segurança HDCVI - Instale com a Logos

Está insatisfeito com as imagens do seu sistema de segurança? Conheça a tecnologia Intelbras HDCVI e se surpreenda!



A tecnologia


A Logos vai instalar para você  a Intelbras HDCVI (High Definition Composite Video Interface) que  é uma solução revolucionária em projetos de segurança eletrônica que une o melhor de dois mundos: a qualidade das imagens HD e Full HD com as facilidades de instalação dos sistemas analógicos convencionais. Agora, você pode ter um sistema de monitoramento com imagens em alta qualidade por um custo muito mais acessível.




Mais qualidade de transmissão



A nova tecnologia utiliza uma modulação diferente para transmissão da imagem, mais resistente contra atenuação

 e ruídos de instalação, além de ser menos susceptível a interferências eletromagnéticas. Oferece ainda, 
mais alcance de transmissão e a integração dos sistemas de áudio e controle PTZ, tudo isso trafegando através 
de um único cabo de vídeo (coaxial ou UTP + balun).



Custo x qualidade


A qualidade de imagem dos produtos Intelbras HDCVI é equivalente à dos sistemas de segurança
mais robustos.
Um dos pontos fortes dessa tecnologia é o custo da solução, que utiliza os mesmos cabos,
acessórios
e
conhecimento técnico de instalação dos sistemas analógicos convencionais, ou seja,
não precisa trocar o
cabeamento ou realizar cursos específicos para instalar os produtos HDCVI.



Oportunidade de upgrade



A solução HDCVI é a oportunidade ideal para quem precisa fazer uma atualização nos sistemas de
 monitoramento,
 trocando as imagens do sistema analógico convencional por um projeto em HD com um
pequeno investimento.


Dúvidas frequentes



Quais as resoluções da tecnologia Intelbras HDCVI?

A resolução das câmeras Intelbras HDCVI pode ser encontradas em HD (720p) ou
Full HD (1080p). Em um futuro
a tecnologia alcançará resolução até 4K.

Qual tipo de cabeamento indicado para o Intelbras HDCVI?

Os mesmos cabos que são utilizados nas instalações analógicas convencionais podem ser utilizados com a
solução Intelbras HDCVI. Utilize os cabos coaxiais do mercado e, se preferir, utilize cabeamento UTP,
 em conjunto
 com um balun passivo e conversores de mídias específicos para tecnologia HDCVI.

Posso utilizar câmeras Intelbras HDCVI em DVRs analógicos convencionais?

Não. As câmeras Intelbras HDCVI devem ser utilizadas exclusivamente com os DVRs Intelbras
que suportem a
tecnologia HDCVI.

Posso utilizar câmeras analógicas convencionais em DVRs Intelbras HDCVI?

Sim. Pode-se utilizar câmeras analógicas convencionais em DVRs que sejam compatíveis
com a tecnologia
 HDCVI e analógica. Um exemplo desta aplicação são os DVRs Tríbridos que possuem capacidade
 de operar na
 tecnologia analógica + HDCVI + IP.

Estou com interferência nas imagens no sistema HDCVI, o que posso fazer?

Caso o problema persista, recomendamos a utilização do filtro XHD 1000 em conjunto com as
câmeras Intelbras
 HDCVI para minimizar este efeito.

Posso utilizar produtos HDCVI de outros fabricantes juntamente com os produtos Intelbras?

Sim, porém, a Intelbras garante a qualidade de imagem somente na utilização de uma solução
completa Intelbras
 HDCVI.

Há alguma restrição da tecnologia HDCVI?

Como a tecnologia HDCVI é diferente do sistema analógico, a Intelbras não aconselha a
utilização de dispositivos
 ativos em conjunto com as câmeras e DVRs Intelbras HDCVI. Desta forma, baluns ativos,
conversores de fibra e
etc. podem não funcionar de maneira apropriada com a tecnologia HDCVI.

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Elcio Estevam - Consultor



Troque suas câmeras de Segurança


Oportunidade de upgrade
A solução em câmeras hd é a oportunidade ideal para quem precisa fazer uma atualização nos sistemas de monitoramento, trocando as imagens do sistema analógico convencional por um projeto em HD com um pequeno investimento.

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Elcio Estevam - Consultor
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terça-feira, 19 de novembro de 2019

Câmeras de Segurança Instaladas Logos

Câmeras de Segurança Multi HD com a qualidade de instalação e garantia da LOGOS



             Jogue fora suas câmeras antigas e troque por câmeras HD e melhore totalmente sua imagens




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ELCIO ESTEVAM
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sexta-feira, 1 de novembro de 2019

Kit com 8 câmeras Intelbras Instaladas e Configuradas

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Elcio Estevam - Consultor de Segurança
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quarta-feira, 30 de outubro de 2019

Câmeras de Segurança Para Restaurantes Logos


Câmeras de Segurança em Restaurantes


         Restaurantes e bares necessitam de um sistema de vídeo monitoramento
São vários os riscos que restaurantes e bares podem pode oferecer, desde furtos de objetos ou mesmo tentativas de assalto. Com um bom sistema de câmeras de segurança é possível acompanhar a movimentação dentro do restaurante e nos arredores, mesmo não estando no local. Porém é necessário saber que diferentes objetivos e ambientes necessitam de diferentes tipos de câmera.
Na parte externa do restaurante, para monitorar por imagens a rua e a calçada, dê preferência por câmeras de segurança com índice de proteção IP66 ou superior. Atuais modelos de câmeras AHD e HDCVI oferecem alta resolução de imagem, utilizando sistema analógico, de instalação mais simples. A opção mais comum para esse ambiente são câmeras Bullet, como a Intelbras VHD 1010 B.
Internamente, recomenda-se uma câmera próxima a entrada para facilitar o reconhecimento facial de todas as pessoas que entram no bar ou restaurante.

 Espalhados pelo restaurante, instale câmeras dome fazendo os ajustes de ângulo necessários para que não haja nenhum ponto cego. Uma sugestão é o Kit CFTV com 4 Câmeras HDCVI Intelbras da Logos, o que seria capaz de atender as necessidades de um pequeno restaurante ou o de 8 câmeras para embientes maiores.

A câmera dome de segurança também são indicadas caso o que se pretende monitorar esteja próximo, como o caixa por exemplo. Por ser compacto, é mais fácil instalar esse tipo de câmera em qualquer lugar, também sendo indicado para a cozinha, para garantir que o trabalho e as instalações estejam dentro dos requisitos da Anvisa.

A Logos possui grande experiência em instalação e monitoramento de câmeras de segurança em restaurantes, bares, lanchonetes e similares.

Clique no link abaixo, saiba mais e peça a visita de um consultor


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Câmera infravermelho Multi HD Intelbras Logos

Logos Segurança


sexta-feira, 25 de outubro de 2019

Kit Alarme Residencial Logos


Alarme Monitorado 24h Logos

Por que se proteger com a Logos?

Proteja sua família e o seu patrimônio com a mais personalizada empresa de monitoramento 24h de São Paulo

Com tradição de mais de 19 anos no mercado, a Logos é líder em confiança e credibilidade
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Proteção para você e para quem você ama com tecnologia de ponta e preços que cabem no seu bolso.

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Elcio Estevam de Oliveira

quinta-feira, 24 de outubro de 2019

Alarme Monitorado 24h em São Paulo


Alarme
monitorado 24h da Logos

Serviço de monitoramento 24h sem multa e sem fidelidade

A Logos garante a qualidade do monitoramento 24h para que você não se torne refém de um contrato com prazo determinado e com multa para cancelar.

O Alarme monitorado 24h da Logos funciona da seguinte forma:
Chamada Policial.
Aviso aos responsáveis.
Relatório de abertura e fechamento
Botão de Pânico 24h.
Controle pós horário.

Lembre-se, a maior arma contra o roubo é a prevenção.

Elcio Estevam – Consultor de Segurança
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sexta-feira, 4 de outubro de 2019

Câmeras de segurança para monitorar idosos


Câmeras de segurança para monitorar idosos

Muitos idosos são independentes e conseguem realizar a maioria das tarefas em casa sozinhos. Mesmo assim, muito filhos e netos se preocupam com a saúde e integridade de seus pais e avós quando estes estão sozinhos.

Uma ótima dica, nesses casos, são as câmeras de segurança para monitorar idosos. Com as câmeras de segurança instaladas em casa é possível ver se está tudo bem e se o idoso está correndo algum risco iminente.

A segurança eletrônica veio para ajudar e trazer mais segurança para todas as pessoas e ambientes. Com as câmeras de segurança você pode acompanhar o que está acontecendo em qualquer parte da casa, a qualquer hora e de qualquer lugar do mundo, incluindo o seu trabalho.

Existem ainda sistemas completos de segurança, com alarmes, botões de pânicos, sensores, sinais de emergência. Contratando uma empresa profissional de segurança eletrônica você pode garantir o melhor e mais adequado projeto para o seu caso e que atenda os seus objetivos.

Dependendo do sistemas de câmeras de segurança para idosos que você adquirir, ligadas a um DVR (gerenciador de imagens e gravador digital), você poderá, até, se comunicar com o idoso e ele com você.
Instalar câmeras de segurança, com certeza, é uma forma de aumentar a proteção aos idosos.

Eles vão se sentir mais confortáveis e, também, quem está fora vai sentir que eles estão mais seguros e poder acompanhar a distância.
Gostou dessa matéria?? Foi útil para você??
Se quiser mais informações ou o atendimento de um consultor de segurança especializado, entre em contato conosco

Elcio Estevam – Consultor de Segurança
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sexta-feira, 16 de agosto de 2019

Alarme Monitorado Sem Multa

Se a empresa de alarme monitorado presta um serviço de qualidade, para que cobrar multa de fidelização?

Já pensou?

Você, com toda coragem e medo ao mesmo tempo, decide abrir seu pequeno comércio.
Investe o que tem e o que não tem para alugar um ponto, reformar, decorar, e, finalmente, comprar e estocar as mercadorias.
Então, a noite, quando você se deita na cama para tentar dormir, se lembra do tanto que suou para, finalmente, chegar o dia da inauguração. E se lembra da alegria que foi realizar esse sonho.
Mas, ao mesmo tempo, você também se lembra que tudo que você investiu está lá na loja agora, passando a noite, totalmente  desprotegido. E pensa no terror que seria não ter mais nada lá quando você for abrir a loja na manhã seguinte.
Vai conseguir dormir?? Difícil, né?!!
Então, pensando em dormir melhor, logo no outro dia,  você procura se informar sobre a possibilidade de colocar uma alarme monitorado em seu estabelecimento.
Entra em contato com empresas de segurança eletrônica e começa a pesquisar.
Todos são bem solícitos, explicam direitinho como funciona o monitoramento, o valor que terá que investir em equipamentos e instalação, e o valor mensal do monitoramento.
Pensa: se é para dormir mais tranquilo, até que dá para investir nisso. Assim, evito um surpresa desagradável ao acordar, pois, se houver uma tentativa de invasão a empresa de monitoramento vai me avisar e também a policia, e, com o escândalo da sirene, é bem provável que o meliante corra para o mais distante que puder, já que 94% das tentativas de invasão em locais que tenham alarme monitorado não dão certo.
Bom, já está decidido. Vai contratar o serviço.
Mas, aí vem a surpresa.
Um contrato com cláusula de fidelidade de 24, 30 ou, até, 36 meses.
Como assim???
Você acabou de abrir sua loja. Com todos os medos e inseguranças investiu tudo que podia sem ter a certeza que o negocio daria certo.
E se, por qualquer motivo, não der certo?? E seu eu, depois de 6 meses tiver que fechar??
Vou ter que continuar pagando por um serviço do qual eu não preciso mais durante 02 anos e meio?? Ou,então, pagar uma multa referente ao prazo que falta para terminar o contrato??
E se der tudo certo mas eu não gostar dos serviços dessa empresa e quiser trocar??
Eles não me agradaram, eu estou insatisfeito, mas, vou ter que pagar uma multa por cancelar um serviço que não é nada daquilo que me venderam???
Se a empresa de monitoramento é tão boa e de confiança, por que essa multa??
Por que não me amarram através da qualidade??
Por que não me fazem imaginar que, se eu cancelar esse excelente serviço, ou vou voltar a dormir inseguro novamente??

Nesse caso, amigo, a melhor solução em alarme monitorado é a Logos.
Há 15 anos eu sou consultor da Logos. Nesse período nós atendemos todos os tipos de clientes, rede de lojas, rede de franquias, hospitais, clínicas, residências, grandes e pequenos comércios. Assim, adquirimos grande experiência em atender nossos clientes, grandes e pequenos, com excelência. 
E pensamos assim: Se nosso serviço é excelente, para que cobrar uma multa para amarrarmos o cliente?? 
Nós garantimos a permanência de nossos parceiros através da qualidade no serviço e, até hoje, isso tem dado muito certo.
Muitas vezes, durante um período de crise, um ou outro cliente pede para suspendermos o serviço até as coisas melhorarem e, após essa melhora, eles acabam voltando a trabalhar conosco, já que, no momento difícil,  não tornamos as coisas ainda mais complicadas cobrando uma multa!!

E você sabe como o alarme monitorado da Logos funciona??
Caso haja uma tentativa de invasão as sirenes irão disparar e a Logos entrará em contato com a polícia e com os responsáveis pelo estabelecimento.
Fazemos controle de horário de abertura e fechamento, com relatórios, e entramos em contato se alguém desativar o sistema fora do horário normal
E temos um alarme de emergência silencioso chamado BOTÃO DE PÂNICO, para o caso de uma tentativa de assalto.
Um outro grande diferencial da Logos é que nós pedimos para o cliente, periodicamente, testar o sistema e não cobramos taxa de disparo falso. Afinal, não vamos esperar uma ocorrência real para saber se há algo de errado.

Bom, é isso.
Se você quiser saber mais informações sobre como os serviços de monitoramento de alarme da Logos  funcionam e quiser saber sobre outros projetos na área de segurança eletrônica, entre em contato comigo.

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terça-feira, 13 de agosto de 2019

PROTEÇÃO FORÇA E FÉ

Senhor Deus, dê-me força e fé neste dia que se inicia a segurança do teu poder e a certeza de sua companhia. 

Preciso de tua proteção, de tua assistência para iniciar as minhas atividades.

Afasta de mim o medo, a dúvida e tudo que possa me perturbar. Fortaleça o meu espírito com a sua luz. 

Faça Senhor, que eu perceba toda grandeza da tua presença em cada instante da minha vida.

Que eu sinta o teu poder em minhas decisões, para que seja feita somente a tua vontade. 

Fortaleça-me através de minhas orações, e que elas suavizem todos os meus problemas, acalmando o meu espírito e aumentando a minha fé. 

Peço Senhor, que não me abandones e que esteja sempre ao meu lado, para que eu não me desespere e nem te esqueça.

Ajude-me a seguir em frente, livrando-me de todo o mal que possa estar me dirigindo.

Entrego em tuas mãos a minha vida e a vida de minha família.

Faça que eu seja merecedor de tua graça, e que eu possa cumprir a tua vontade em nome de Jesus.

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segunda-feira, 12 de agosto de 2019

A Vida Com Segurança é Maravilhosa!

Ninguém é feliz vivendo uma vida insegura


 Sentir-se bem, tranquilo e protegido é essencial para o ser humano viver sua vida sem estresse e poder gozar de todo bem que a natureza nos oferece.
A falta de sensação de segurança nos torna seres amedrontados, como os homens das cavernas, que tinham pavor de sair a noite devido ao medo da escuridão.
Tudo que pode ser feito deve ser feito para propiciar a cada um uma vida com o menor risco possível.
Situações inesperadas acontecem, mas, cabe a nós nos prevenirmos e nos precavermos de todos os perigos, e aos governos fazerem a parte deles, colocando mais segurança pública nas ruas, com policiais e agentes trabalhando para proteger a TODOS, sem distinção.
Tanto quem tem uma simples bicicleta, quanto quem tem o mais potente carro de luxo, querem andar nas ruas com a tranquilidade de saberem que irão retornar a sua casa com o seu bem e sua vida intactos.

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sexta-feira, 9 de agosto de 2019

Qual é a diferença entre segurança e sensação de segurança?


Em português, a palavra 'segurança' serve para denominar tanto algo real quanto algo imaginário. Em inglês, existem duas palavras diferentes: security e safety.

Security é algo objetivo: o quanto determinado sistema é seguro ou o quanto sua casa é segura ou o quanto você está seguro. Safety é algo subjetivo: o quanto você se sente seguro, o quanto você acha que o sistema é seguro, ou o quanto você acha que sua casa está segura. Security é fato, safety é percepção. Em português, infelizmente, a mesma palavra – ‘segurança’ – é usada para falar das duas coisas, e isso causa enorme confusão.

Quando você ouve falar que São Paulo está menos segura, você não sabe se estamos falando de um fato ou de como as pessoas percebem os fatos. As duas dimensões – fato e percepção – são importantes, mas por questões diferentes, e precisamos ter isso em mente todo o tempo.

Você, por exemplo, já deve ter andado por uma rua estranha a noite e sentido medo. Mas isso não quer dizer que aquela rua era menos segura que a sua. Aquela era sua percepção. O mesmo ocorre quando o avião no qual você está chacoalha no meio de uma turbulência; a probabilidade de o avião cair continua a mesma de quando não havia turbulência (turbulência não derruba avião), mas sua percepção mudou.

Há dois problemas nessa dicotomia entre percepção e realidade.

Primeiro, percepção varia de pessoa para pessoa. Um alpinista se sente mais seguro no alto de uma montanha do que alguém que detesta alturas, mas isso não quer dizer que um esteja mais seguro do que o outro.

Segundo, segurança – como fato – não é algo que se tem ou não tem. É uma questão de gradação. Se formos analisar apenas do ponto de vista técnico, tudo é inseguro. Não há nada perfeitamente seguro. Mas há diferentes graus de segurança. Uma casa com as portas abertas à noite em um bairro violento de uma grande cidade é menos segura do que a mesma casa com as portas fechadas em uma ilha isolada. Mas isso não quer dizer que a casa da ilha é totalmente segura. Ela é apenas mais segura do que a da cidade. 

A questão passa ser, portanto, qual é o grau aceitável de segurança. E para isso, precisamos voltar a misturar os dois pontos acima:

Primeiro, como segurança tem uma faceta objetiva – o quanto de ataque o sistema ou mecanismo de segurança consegue resistir – qualquer sistema ou mecanismos de segurança (uma porta ou um cinto de segurança são mecanismos de segurança, um alarme ou um punhado de policiais na rua é um sistema de segurança), precisa ser calibrado para o grau de risco aceito por quem quer protege-lo. Poderíamos colocar um tanque de guerra e dez soldados na frente de cada casa para termos certeza que ela jamais seria roubada, mas isso não justifica o custo desses sistema frente ao risco ao qual estão expostos: estatisticamente, apenas uma pequena fração das casas são roubadas. Um presidente anda com guarda-costas porque ele está exposto a um risco maior do que uma pessoa comum. Um ministro anda com menos guarda-costas do que um presidente e mais do que uma pessoa comum porque ele está entre esses dois extremos. E o presidente dos EUA anda com mais guarda-costas do que o brasileiro porque há mais pessoas querendo mata-lo do que querendo matar o presidente brasileiro.

Mas aí aparece a segunda parte do problema: a sociedade é composta por milhares de indivíduos, e cada um com uma percepção de segurança diferente. Logo, não há uma percepção de segurança: há milhares, o que torna impossível achar uma solução que agrade a todos e que, ao mesmo tempo, seja (a) de fato necessária e (b) tenha um custo aceitável. Se todos tivéssemos um tanque de guerra na frente de nossa casa ou um grupo de guarda-costas, teríamos que pagar impostos suficientes para isso. E poucas pessoas têm de fato dinheiro para pagar por tal nível de segurança.

Em resumo, quando a segurança de fato é menor do que a percepção de segurança, estamos nos iludindo de que estamos seguros. E quando a segurança de fato é maior do que a percepção de segurança, também estamos nos iludindo, achando que precisamos investir em mais segurança do que deveríamos. 

Ilusão de segurança:

Segurança de fato < Percepção de segurança

Ilusão de insegurança: 

Segurança de fato > Percepção de segurança

Um exemplo do primeiro: todas as vezes que você entra em um carro, fuma ou come algo saturado de gorduras e açúcares, você está provavelmente mais exposto a um perigo do que pensa. A possibilidade de que você morrerá de alguma causa relacionada a essas três ações é muito mais alta do que você acha. 

Um exemplo do segundo: o incrível medo que temos de terrorismo. A possibilidade de você morrer em um ataque terrorista é mínima - mesmo se você morasse nos EUA, é quatro vezes menor do que a de ser atingido por um raio. Há poucos terroristas no mundo e, mesmo entre esses, poucos conseguem levar suas intenções adiante porque os métodos escolhidos são pouco eficazes ou de difícil implementação.


Fonte:
Folha de São Paulo
http://direito.folha.uol.com.br/em-seguranccedila/o-que-segurana-sentir-se-seguro-e-estar-seguro-parte-2-de-3 


Elcio Estevam – Consultor de Segurança
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